מדיניות החזרות וביטולים
ניתן לבטל את העסקה באמצעות פניה בדואר אלקטרוני info@matanot.info מהחברה המאשר את הבקשה לביטול העסקה. במקרה שהביטול אושר – יש להשיב את המוצר לחברה בסין כאשר כל העלויות הכרוכות בהחזרת המוצר תחולנה על הלקוח. החזרת המוצר תיעשה כשהוא באריזתו המקורית בצירוף החשבונית המקורית ושעדיין לא חלפו 14 יום מתאריך מקבלת המוצר. דמי ביטול 5% או 100 ש”ח הקטן מבינהם • אם ביטול העסקה יתבצע לאחר שהלקוח כבר קיבל את המוצר לרשותו, הלקוח יישא בעלות משלוח המוצר חזרה לחברה בסין, זאת בנוסף לדמי הביטול. מדיניות ביטול העסקה המפורטת לעיל תחול רק ביחס למוצרים שנרכשו באתר. החברה לא תטפל בהחזרת מוצרים שנרכשו באמצעות מקור אחר.
החזר כספי יתרחש לאחר החזרת המוצר וקבלת אישור של הספק עד 3 ימי עסקים מקבלת המוצר, והחזרת המוצר תגיע לסין.